Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et de Vente
Dernière mise à jour : 19 Janvier 2026

 

Bienvenue sur Shine Master ! En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV). Veuillez les lire attentivement.

 

1. Présentation du service
Shine Master propose des services de nettoyage automobile à domicile, comprenant :
Nettoyage intérieur.
Nettoyage extérieur.
Nettoyage complet.
Prestations personnalisées.

 

2. Accès au site internet
L'accès au site est gratuit et sans cookies. Cependant, les prestations proposées sont payantes et soumises à réservation préalable.
Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance ou mise à jour.

 

3. Réservation et commande
Les réservations se font via le site internet ou par téléphone.
Une confirmation de la réservation vous sera envoyée par email ou SMS.
Toute commande engage le client dès sa validation.

 

4. Tarifs et paiements
Les prix des prestations sont affichés sur le site ou communiqués lors de la réservation.
Shine Master se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les tarifs confirmés au moment de la commande restent applicables.

Le paiement est effectué sur place en cash ou par application bancaire.

Dans le cas ou une facture est émise, le délai de paiement est de 7jours  à compter de la date de réception de facture. 

Si le paiement devait ne pas être effectué dans les 7 jours de la réception de la facture,  un rappel sera envoyé à la date d'échéance de paiement.

En cas de retard de paiement, c'est à dire dès le 8ème jour ouvrable après la prestation :

  • Pénalité automatique de 10 % par semaine de retard, cumulable,

  • Frais de recouvrement à la charge du client

 

5. Obligations du client
Fournir un accès sécurisé et adapté au véhicule pour permettre le nettoyage à domicile (place de stationnement suffisante, source d'eau, électricité, etc.).
S'assurer que le véhicule est accessible au moment convenu.
Informer Shine Master de tout problème particulier pouvant influencer la prestation (dommages existants, accessoires fragiles, etc.).

 

6. Politique d'annulation
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu.
Shine Master se réserve le droit de facturer des frais d'annulation à hauteur de 50€htva si celle-ci est effectuée en dehors du délai ou si le client est absent au moment du rendez-vous.

 

7. Responsabilité
Shine Master s'engage à fournir des prestations de qualité, mais décline toute responsabilité en cas de dommages préexistants sur le véhicule ou d'informations incorrectes fournies par le client.
En cas de litige, le client devra signaler le problème dans un délai de 2 heures après la prestation.

 

8. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation (nom, contact, adresse, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment.

 

9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, logos, etc.) sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

 

10. Modification des CGUV
Shine Master se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

 

11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@shine-master.be

 

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.